Perguntas Frequentes

Reservámos este espaço para responder a algumas das dúvidas mais frequentes.

Pesquise perguntas sobre:

CONDIÇÕES GERAIS:

PREÇO: O preço varia, dependendo da loja e do pack selecionado.
VALOR CAUÇÃO: 50€ (não reembolsável em caso de desistência)

IDADE MÍNIMA: 7 | IDADE MÁXIMA: 16
MÍNIMO PARTICIPANTES: 10 | MÁXIMO PARTICIPANTES: O número máximo varia, dependendo da loja e do pack selecionado.

OFERTA CONVITES: Até 20 convites | CONVITES ADICIONAIS: 0,25€/unid

(modelo do convite enviado por e-mail ou podem ser levantados na loja)

HORÁRIO DISPONIVEL PARA FESTAS: Entre as 10h e as 20h
RESERVA NA LOJA: Antecedência mínima de 72 horas. Confirmação imediata
RESERVA SITE: Antecedência mínima de 72 horas. Confirmação em até 48h

INÍCIO DA FESTA: No horário marcado
CHECK-IN: 15 minutos antes do inicio do horário marcado

DURAÇÃO DA FESTA: Conforme loja e pack escolhido
DURAÇÃO DO BOWLING: 1 hora de bowling ou 2 horas de bowling (dependendo do pack escolhido)
DURAÇÃO DO IJUMP: 1 hora de Ijump = 5 minutos aquecimento + 50 minutos trampolim + 5 minutos para sair do parque. (Disponível apenas no espaço de Braga)
DURAÇÃO DO LASER: 30 minutos de Laser Game = 5 minutos para colocar equipamento + 20 minutos de jogo + 5 minutos para sair da arena e entregar os equipamentos. Caso o pack escolhido seja de 1h de Laser Game, o mesmo é dividido em duas sessões de Laser Game.
DURAÇÃO DO LANCHE: 30 minutos (o lanche é apenas para as crianças)

LANCHE: Pipocas, batata frita, gomas, pizza, bolachas, sumos s/ gás e água.
BOLO: O aniversariante, pode trazer o bolo ou podemos incluir no pack, mas há um custo adicional de 3€ por pessoa

MONITOR EXCLUSIVO: NÃO INCLUÍDO
DECORAÇÃO: NÃO INCLUÍDA (a mesa da festa pode ser decorada pelos pais, mas há um custo adicional de 25€ por 30 minutos)


REGRAS:

  • A reserva de uma festa, não pressupõe a reserva exclusiva do espaço;
  • Caso algum convidado chegue atrasado, participará normalmente da festa, mas eventualmente não conseguirá, participar de todas as atividades;
  • Informa-se ainda que a capacidade máxima do labirinto é de 20 pessoas simultaneamente. Se a sua festa contar com mais de 20 convidados, por favor, entre em contato connosco para verificar a disponibilidade do espaço e garantir o conforto de todos.
  • Apenas os pais e irmãos, podem estar presentes, durante o lanche. O lanche é realizado com base no número de crianças que participam na festa. Participantes adicionais no lanche, devem ser comunicados com antecedência, mas há um custo adicional de 8,50€ por criança;~
  • É expressamente proibido consumir qualquer tipo de bebida ou comida nos nossos espaços, que não tenham sido adquiridos nos nossos espaços;
  • Caso algum participante possua alguma intolerância alimentar, a Bowling House, deverá ser avisada com no mínimo 24h de antecedência. Dependendo do tipo de intolerância, o mesmo poderá ser autorizado a trazer o seu próprio lanche e o valor de 1 lanche, será descontado no valor total da festa;
  • A gestão da festa é feita pelos responsáveis da loja, incluindo a ordem das atividades. A coleta dos nomes das crianças é para auxiliar, na gestão da festa e pode não refletir o número total de participantes para fins de contagem;
  • Todas as festas são acompanhadas de forma partilhada, pelos nossos monitores/colaboradores, que prestam todo o apoio necessário;
  • Apenas conseguimos garantir o número de participantes reservado, caso no dia tenham mais algum convidado, não podemos garantir que o mesmo poderá participar da festa;
  • Para esclarecimentos adicionais, utilize um dos canais disponíveis em nosso chat ou o formulário de contato, CLICANDO AQUI
Regulamento Festas de Aniversário

As reservas online no nosso site, tem como principal finalidade oferecer uma forma rápida e simples para a reserva de um serviço, sem ter de recorrer aos meios tradicionais.

Poderá reservar online, em cada loja (alguns serviços poderão estar disponíveis apenas em algumas lojas) os seguintes serviços:

  • Bowling (exclusivo site)
  • Laser Game Pro (exclusivo site)
  • Ijump (exclusivo site)
  • Festas de Aniversário (Diretamente na loja ou no nosso site)

Para efetuar uma reserva, deverá seguir os passos abaixo:

1 – Escolha a loja e o serviço que pretende reservar;

2 – Defina o dia (sempre com 24h de antecedência no mínimo), hora e número de participantes. Em seguida clique em RESERVA;

3 – Insira os dados solicitados, escolha a forma de pagamento e clique em enviar;

4 – Receberá um email para confirmar o seu pedido de reserva;

5 – Depois de confirmado o email, a sua reserva será processada em até 72h;

6 – Após validação interna, receberá um email, onde poderá gerar a referência multibanco e efetuar o respetivo pagamento;

7 – Caso não exista uma validação interna, um dos nossos colaboradores, entrará em contacto consigo a sugerir um horário ou até mesmo um novo dia, caso aceite a sugestão de alteração o processo voltará para o ponto 6 e irá continuar normalmente;

7 – Efetuado o pagamento, a sua reserva será validada e receberá um novo email a informar que o pagamento foi efetuado com sucesso e que a reserva está confirmada;

8 – A reserva será automaticamente cancelada, caso o pagamento não seja realizado até 6h antes do horário agendado;

9 – Deverá chegar no mínimo com 15 minutos de antecedência, para a sua reserva para realizar o check-in. Os agendamentos de bowling, realizados através do site, tem uma tolerância de 10 minutos, sem que o cliente tenha que esperar para utilizar o serviço reservado. Após esse período o cliente ficará em lista de espera pelo uso do serviço;

10 – Será emitida uma Fatura simplificada do valor da reserva e entregue ao cliente na loja para o qual o serviço foi reservado.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Dinheiro, Multibanco, Visa e Cheque (até ao valor de 150 €).

No site, poderá efetuar o pagamento, através de Referência Multibanco ou MBWay.

pagamento

Disponibilizamos sapatos de forma gratuita, porem a utilização dos sapatos não é obrigatória, nas lojas Bowling House. Entretanto, não é permitida a utilização de salto alto, chinelo ou jogar descalço.

bowling

A Bowling House, utiliza o sistema de partida (preço x número de jogos realizados pelo cliente), ou seja, o cliente paga por partida realizada, independentemente do tempo que irá demorar para concluir o mesmo.

pagamento bowling

Não é necessário reservar para jogar bowling, entretanto disponibilizamos esse serviço no nosso site.

Por isso, basta vir e jogar bowling. Caso as pistas estejam todas ocupadas, utilizamos um sistema de espera, que funciona através da ordem de chegada dos clientes.

bowling

Até ao máximo de seis pessoas podem jogar na mesma pista e não há tempo máximo de jogo pré-determinado.

bowling

Poderá deslocar-se a loja ou reservar diretamente no nosso site, bastando para isso informar o dia, o horário, o pacote escolhido, a duração da festa e o número de convidados. Poderá entrar em contacto por via telefônica ou pelo Whatsapp: +351 936 109 736

Não esqueça de consultar todas as condições. CLIQUE AQUI

aniversário

Aconselhamos que seja a partir dos 7 anos de idade, porém com o devido acompanhamento dos Pais, poderá ser a partir dos 6 anos de idade.

aniversário